Hilfe / Support

Wenden Sie sich gerne an uns, wenn Sie Hilfe benötigen. Unsere Experten sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 für Sie verfügbar. Unter kontakt@schaeffer-hemden.de oder der Telefonnummer 0521 3044667 können Sie uns erreichen.

 

Hilfe zum Bestellvorgang

 

PRODUKT WÄHLEN

Kategorie: Durch Klicken auf eine gewählte Kategorie öffnet sich eine Liste mit allen darin enthaltenen Produkten. Sie können die Details (Bild und Text) eines Produktes durch Anklicken des Produktbegriffs oder des Produktbildes öffnen. Hat ein Produkt keine Varianten können Sie das Produkt durch Anklicken der Schaltfläche "jetzt bestellen" direkt in Ihren Warenkorb übernehmen.

Suche: Im Feld "Suche" können Sie den gewünschten Produktbegriff eintragen. Die Ergebnisse Ihrer Suche erscheinen aufgelistet unterhalb der Suchfunktion. Sie können die Details (Bild und Text) eines Produktes durch Anklicken des Produktbegriffs oder des Produktbildes öffnen.

Liste Topseller: In der Bestseller-Liste sehen Sie die meist verkauften Produkte. Hier können Sie durch Anklicken der einzelnen Produktnamen die Details (Bild und Text) aufrufen.

Liste Neuheiten: Die hier angezeigten Produkte können direkt durch Anklicken ausgewählt werden. Es werden Ihnen dann die Details (Bild und Text) angezeigt.

 

DETAILANSICHT / ÜBERNEHMEN IN DEN WARENKORB

In der Detailansicht unserer Produkte bekommen Sie genaue Informationen über unsere Produkte. Dort sehen Sie, welche Größen und Mengen verfügbar sind, sowie alle Eigenschaften unserer Produkte und deren Lieferzeit.

Haben Sie sich für ein Produkt entschieden, müssen Sie nun in der Detailansicht der Produkte (Bild und Text) die Schaltfläche "in den Warenkorb" anklicken. Sofern nötig, wählen Sie vorher noch die Größe und gewünschte Menge aus. Sie können bis zu 10 Produkte des gleichen Artikels erwerben. Sollten Sie mehr brauchen, kontaktieren Sie uns einfach unter der +49 (0) 521 3044667 oder schreiben Sie uns an kontakt@schaeffer-hemden.de. Wir stellen für Sie anschließend ein individuelles Angebot zusammen.

Im Warenkorb: Die Ansicht des Warenkorbs zeigt Ihnen alle ausgewählten Produkte. Sie können nun die gewünschte Menge ergänzen. Durch Markieren des Entfernen-Feldes können Sie Produkte wieder aus Ihrem Warenkorb entfernen.

Haben Sie einen Gutschein von uns erhalten, können Sie diesen bereits im Warenkorb angeben. Der entsprechende Betrag wird von Ihrer Bestellung direkt abgezogen und angezeigt.

Stimmen Menge und Produkt im Warenkorb, wählen Sie bitte Ihr Lieferland und die gewünschte Liefer- und Zahlungs-Art aus. Anschließend können Sie durch Anklicken der Schaltfläche "Kasse" zum nächsten Schritt übergehen. Sie können aber auch vom Warenkorb wieder auf andere Produkte zugreifen und Ihren Einkauf fortsetzen. Alle bisher gewählten Artikel bleiben in Ihrem Warenkorb gespeichert. Im nächsten Schritt müssen Sie bitte durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und dem dazugehörigen Passwort Ihre Identität bestätigen.

 

ZUR KASSE

Durch Klicken der Schaltfläche "Kasse" gelangen Sie zur Registrierung. Sie können sich in Ihr Konto einloggen, ein neues Konto erstellen oder ohne ein Konto zu erstellen fortfahren. Als Neukunden folgt im nächsten Schritt die Abfrage Ihres Adressdaten. Im Anschluss können Sie die gewünschte Zahlungsart bestätigen.

Zahlungsweise: Als mögliche Zahlungsmethoden stehen Ihnen PayPal, Sofortüberweisung, Vorauskasse, Kreditkarte (z. Zt. akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express), Debitkarte, Lastschrift oder Rechnung zur Wahl. Wir versichern Ihnen, dass diese Daten absolut vertrauenswürdig behandelt werden. Die Sicherheit wird durch verschlüsselte Übertragung der Daten gewährleistet (SSL).

Andere Lieferadresse: Hier haben Sie auch die Möglichkeit, eine andere Lieferanschrift als die Rechnungsadresse anzugeben. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Adresse ändern". Auf diese Weise können Sie ganz bequem Geschenksendungen direkt an die ausgewählte Person senden. Abgerechnet wird immer mit der Adresse, welche Sie im Kundenkonto angegeben haben.

Bestellung nachträglich ändern: Auch jetzt können Sie Ihre Bestellung jederzeit ändern. Durch Anklicken der Schaltfläche "Warenkorb" gelangen Sie wieder zum Warenkorb.

Anzeigen Versandoptionen: Durch Anklicken der Schaltfläche "Adresse ändern" können Sie eine zusätzliche Adresse eingeben. Hier können Sie auch auswählen, welche Versandoptionen angezeigt werden sollen. Standardmäßig werden immer alle Versandarten angezeigt.

 

EINKAUF ABSCHLIESSEN

Sie können Ihre gesamte Bestellung auf einen Blick noch einmal kontrollieren. Sie sehen Anzahl und Art der Produkte, Bestellsumme, Versandkosten, enthaltene Mehrwertsteuer, Versandart und Lieferadresse. Sind alle Daten richtig, können Sie den Einkauf durch Anklicken der Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen" endgültig abschließen.

Bestätigung per E-Mail: Innerhalb kürzester Zeit erhalten Sie eine Bestellbestätigung an Ihre im Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie keine E-Mail bekommen, überprüfen Sie bitte als erstes die in Ihrem Kundenkonto eingetragene E-Mail-Adresse und schicken uns anschließend eine kurze Info an kontakt@schaeffer-hemden.de. Wir werden eventuelle Änderungen sofort durchführen und Ihnen die Bestellbestätigung zukommen lassen.

Verfolgung der Bestellung: Innerhalb weniger Tage nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns weitere Informationen zu Ihrer Lieferung. Sie erhalten die Sendungsnummer Ihres Pakets sowie den Link, mit dem Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

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